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    志愿服務“電”亮民生

    發表時間:2024-03-06 09:59:06 來源:星沙新聞網 作者:楊源 鄧倩 編輯:吳家齊

    星沙時報訊(記者 楊源 通訊員 鄧倩)“阿姨,這些安全用電常識很實用,您老得空可以看看!”3月4日,國網長沙縣供電公司“電雷鋒”志愿者,分頭走進社區、校園、企業,為大家講解安全用電、電力設施保護和節約用電等相關知識,發放宣傳資料,并現場接受客戶用電咨詢。

    在長沙縣,有這樣一群人,他們被親切地稱為“電雷鋒”。他們肩負著守護每一位客戶用電需求的重任,傳遞著愛與溫暖。他們不僅是電力工人,更是愛的使者,用愛心和溫暖點亮了每一個角落的生活之光。

    關愛高齡老人

    貼心服務隨叫隨到

    “每隔一段時間,你們就來幫忙檢查我們村高齡及獨居老人家里的線路,謝謝你們,真是辛苦了?!?月1日,黃興鎮斗塘新村83歲的村民唐新元老人將一面錦旗和一封感謝信送到了?梨供電所,以此表達對“電雷鋒”劉志的感激之情。

    在長沙縣,像唐新元老人這樣的家庭并不少見。因家中青壯年勞動力外出務工,許多年邁的老人只能獨自生活。面對這樣的群體,“電雷鋒”們積極行動,從2014年開始,國網長沙縣供電公司東方紅(電雷鋒)共產黨員服務隊與屬地政府鎮街社工聯合開展“1+1雙工行動”,對服務范圍內的高齡、獨居、空巢老人進行探訪和評估。

    “電雷鋒”們發現,老年群體在使用新型家用電器設備時存在諸多困難,如不會操作、不了解安全風險點等。為了有效解決這些問題,國網長沙縣供電公司依托電力大數據平臺開展“365監護行動”,實時監測老人家庭的用電情況,一旦發現異常,立即由“電雷鋒”和社區義工上門走訪了解情況。同時,在老人家中顯眼處貼上“溫馨貼”,上面有責任區“電雷鋒”的手機號碼和供電所電話,提供“24隨叫隨到服務”。

    唐新元老人在感謝信中寫道:“人心都是肉長的,這么多年,你們電力工作人員始終貼心為老人服務的精神,讓我感到很敬佩。你們為我們用電作出的奉獻,我們永記心中?!?/p>

    守護生命需求

    優先響應上門服務

    “父親的呼吸機一分鐘也不能停,我們在外最怕家里停電。有你們供電所的服務保障,我們在外務工安心了很多!”3月4日,“電雷鋒”們在開展特殊供電需求客戶定期回訪時,家住安沙鎮和平村的黃先生感慨地說。

    黃先生的父親需要長期使用呼吸機,用電需求極為特殊。為了保障他的用電需求,國網長沙縣供電公司的“電雷鋒”們從今年一月份開始,將其用電需求列為用電服務最優響應級別,提供“1對1上門服務”。

    為了保障特殊用電客戶群體在極端天氣下的用電需求,國網長沙縣供電公司東方紅(電雷鋒)共產黨員服務隊在全縣范圍內開展特殊用電需求客戶普查工作。對已經創建《特殊用電需求客戶檔案》的101戶需要長期使用呼吸機等生命支持醫療設備的客戶,明確常駐地址的供電線路、供電臺區、網格服務經理,梳理出《特殊用電客戶需求清單》并列為最優響應級別,提供“1對1上門服務”項目。

    近年來,國網長沙縣供電公司充分發揮專業優勢,與地方政府和鎮街“社工”聯動,搭建“電網+社區”“電工+社工”的“區網聯合共建”服務模式。他們以解決特殊用電需求群體生活過程中涉電實際困難為出發點,開展專業性服務,讓他們能夠安心生活,享受安全穩定的電能帶來的便利。

    目前,國網長沙縣供電公司“電雷鋒”們的行動得到了社會各界的廣泛關注和認可。越來越多的人開始關注特殊用電需求客戶群體,為他們提供更多的幫助和支持。這種社會關注度的提升不僅推動了相關服務的發展和完善,更讓特殊用電需求客戶群體感受到了社會的溫暖和關懷。


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