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    數字化服務讓“養老”變“享老”

    發表時間:2023-12-27 10:22:20 來源:星沙新聞網 作者:文雅麗 宋琳 陳金蘭 編輯:吳家齊

    星沙時報訊(記者 文雅麗 通訊員 宋琳 陳金蘭)“以前養老認證都得跑社區,今天我學會了,以后就可以自己在家用手機認證了?!苯?,在社工的幫助下,家住長沙縣湘龍街道湘濱社區的何方阿姨完成了養老認證,直呼方便。

    近年來,湘龍街道在走訪中發現:許多老年人不會使用智能手機,也沒人教,日常生活多有不便。為切實解決轄區老年人智能手機“不敢用、不會用”難題,湘龍街道依托“HELLO,老友”退休人員社會化管理項目組,密切聯動各社區老年課堂,累計開展“數字助老、安全防詐”常態化服務12場,服務1000余人次,有效助力彌合數字鴻溝,讓老年人樂享數字生活。

    退休養老怎么認證?醫療保險如何繳納?電子醫保如何使用?常態化服務開展以來,社工通過精準對接老年服務需求,用心整理教學課件,聚焦養老認證、社保待遇查詢、醫保參保繳費、智慧出行等與老年人日常生活息息相關的手機功能進行面對面教學,手把手指導,并結合案例對高頻養老詐騙手段及防范進行講解。除此以外,項目還積極招募了湖南機電職院的學生志愿者參與現場一對一教學指導,用耐心與真誠激發了參與者的學習熱情。

    “這數字課堂真不錯,特別適合我們老年人!掃個碼就可以繳醫保,省時又省力!”“謝謝社工和志愿者的耐心指導,為他們智能手機應用教學的用心和熱情點贊!”“有人教真好,生活在這里很幸福!”……每次數字助老課堂都會現場收獲一大批“銀齡”粉絲,各微信群里更是好評如潮。常態化的數字服務受到轄區退管人員及長者居民的喜愛,學習效果顯著。

    “聚焦需求、社工服務、主體聯動一直是我們服務退休社會化管理人員等老年群體的舉措,服務常態化的同時我們也在不斷創新服務形式,后期我們還將探索嘗試拍攝‘HELLO老友’系列短視頻等方式,用老年人聽得懂的語言和喜聞樂見的方式豐富宣傳內容,拓寬覆蓋面不斷提升‘銀齡族’的幸福指數?!毕纨埥值老嚓P負責人說。


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